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暖心护理,延伸服务,让患者安心,让家属放心
作者:管理员    来源:本站    点击:    时间:2020-08-27

去医院看病的时候,估计很多人都有这样的感觉,就是不找个熟人心里就没底,没个熟人引导着,检查化验也麻烦,一趟一趟的。像这种情况认识医护人员的还好说,那要不认识呢?现在可以告诉大家,不认识照样可以少跑腿,看好病。
  

眼前这位老人在淄博市第七人民医院刚做完髋关节置换手术,虽然病痛让人不幸,但在医院的经历,还是让老人很舒心。

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患者 姚秀红:

“我提前和人家护士站一说,接着来了就和对上号了似的,很方便,真是太快了。我就愿意来到接着做手术,减少痛苦时间。”
  老人口中所谓的快,就是从入院检查到手术结束,自己几乎没操一点心,她做的只是在来院之前,给护士站打了个预约电话。


骨二科护士 包春霞:

“在姚大姨入院之前,我们会提前通知大姨,前一天晚上12点后,不要吃饭喝水,第二天早上来到之后,咱们就直接可以抽血化验,做这些检查,在中午12点之前,就能看到结果。”

入院之后,请医生会诊、做各种检查,都由护士合理规划流程、全程引导,中间没耽搁一点时间,真正做到了少跑腿、看好病。


骨二科护士长 刘文莉:

“护士也提前跟主管医生沟通好,然后在这等着,几点病人要来,把工作提前做好,这样减少病人等待的时间,也能得到更快更好的治疗。”  

“看病不求人 ,患者少跑腿”,不仅体现在术前,还有术后。

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骨二科护士长 刘文莉:

“我们建了一个膝关节置换护患交流群,这里面所有的患者或者患者家属,还有我们医生护士都在里面,就是针对所有住院病人术后饮食、功能锻炼,还有一些用药指导等。”

患者有问题,在群里能解决的,医生都会悉心指导,省去患者跑腿。根据病情不同,医护人员还会上门复查。像这位刘梅芳老人,今年86岁了,做了膝关节置换手术一个多月后,医护人员就利用休息时间,上门为老人检查。


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患者 刘梅芳:

“我就不用去了,去了还不一定找着找不着,他们那大夫都很忙,我自己也去不了啊,还得车还得孩子的,可是麻烦。”



“看病不求人、患者少跑腿”专项活动是当前一项重要工作任务,淄博市第七人民医院将以信息化建设为引领,再造服务流程、提高服务效率,着力解决群众就医痛点、难点和堵点问题,改善群众就医感受,全力打造医疗服务“淄博品牌”、“七院品牌”。